Springfield Acura 车行

位于新泽西北部友联郡（Union County）的Springfield Acura家族车行最早开业于1988年，由Ronald Ciasulli先生一手创办。25年后，Springfield Acura经历了数轮技术、销售模式的更替，仍然在当地社区长盛不衰。“给顾客最好的价值”，便是车行的成功之道。

25年成功之道：给顾客最好的价值

现在车行的经理西阿苏利（Ryan Ciasulli），正是创办人——老Ciasulli先生——的儿子。他说，车行给顾客像家一样的感觉，温暖地问候他们，从来不会用硬推销的方法。车行生存了25年，当地的人们都了解它的品质，放心地前来购车。很多顾客每三四年会换车，他们已经在Springfield Acura更换了好几代车了。当然也有顾客对自己的老车情有独钟，就在上个月，还有一位顾客开着从车行购买的2000年Acura TL前来保养，车子已经超过了35万英里，发动机还照样工作。

西阿苏利先生说，给顾客最好的价值，就是车行25年不衰的原因。在保持具有竞争力的价格的同时，车行坚持让所有的销售和服务流程简单、明白、迅速，给顾客最好的体验。当顾客进门后，销售人员会耐心地听顾客的购车需求及疑问，为他们提供资讯。车行也与数十家银行有着融资业务往来，确保顾客获得最经济的购车方案。

每当顾客购买车辆后，他就成为了Springfield Acura家庭的一员，车行在售后的每个月都会打电话，询问顾客对于车辆以及售后服务的反馈、建议和问题。很多顾客因此与车行结下了友谊，也会介绍家人、朋友前来购车。